מדיניות החלפות

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מכל רהיט שמגיע אליכם הביתה. ביטול עסקה והחזרת מוצרים נעשים לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

ביטול עסקה שבוצעה באתר או בטלפון

• אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• אזרחים ותיקים (מגיל 65), עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה שנעשתה בשיחה טלפונית או באתר תוך 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
• בביטול שלא בשל פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות האיסוף של המוצר תחול על הלקוח.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא לא בשימוש ולא פגום.
• הזיכוי יינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

מוצרים שאי אפשר לבטל את רכישתם

לפי החוק, אי אפשר לבטל רכישה של מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח, למשל רהיט בהזמנה אישית במידות, בבד או בגוון שנבחרו במיוחד. על כך נעדכן אתכם מראש, לפני ביצוע ההזמנה.

מוצר שהגיע פגום

בדקו את המוצר בעת האספקה. אם התגלה פגם או נזק מהובלה, ציינו זאת בתעודת המשלוח ופנו אלינו תוך 48 שעות עם תמונות. במקרה כזה נתקן או נחליף את המוצר ללא עלות.

איך מבטלים

אפשר להודיע על ביטול בטלפון 072-2730653, בוואטסאפ, בעמוד יצירת קשר או באולם התצוגה. נא לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.